作为厂家销售渠道之一的经销商，总会遇到客户对厂家的投诉，针对这个问题，经销商常发出希望厂家能正视客户投诉的呼声。在这里笔者就这些问题，谈一下个人的看法： 协调厂商之间的关系，引导客户的各种资源向有利于厂方市场成长的方向发展，同时向客户提...
2012/3/22
售后服务 是企业服务链中最为重要的环节，它既是一个服务流程的末端，也是新一轮销售与服务的起点。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获取来自市场的最新信息，促使企业更好...
2012/3/22
在产品同质化越来越严重的今天，优质的服务已经成为经销商 在激烈市场竞争中克敌制胜的一大利器。完善的服务不仅能够提升经销商的商品销量，而且能够助推经销商品牌形象的塑造，为经销商的持续发展奠定坚实的基础。然而，综观整个泛家居流域，无论是售前服务...
2012/3/22
去年以来，在山西省定襄县质监局与定襄县工商局接到的消费者投诉中，有关门窗的装后服务问题的投诉与往年相比呈现出明显上升的趋势，主要表现在：门窗在搬运、安装的过程中不注意保护，出现损伤；门窗配件质量太差，以致于门窗在刚安装时挺好，但是不久后便出...
2012/3/22
受国际金融危机冲击，国外需求继续减弱，国务院提出消费进农村，随着沸沸扬扬的汽车下乡政策3月1日出台启动，村里刮起了销售风，作为连带销售潮中主打产品五金业，业内反响强烈，各五金厂家纷纷推出新产品、新方案惠农。 要说新产品、新方...
2012/3/22
目前全球涂料市场已经出现东盛西衰的局面。美国化工市场咨询公司的统计数据显示，建筑和汽车领域是油漆和涂料行业最大的两个终端市场，这两个市场的衰退已经令整个油漆和涂料工业进入寒冬。相反，由于中国、印度、俄罗斯和其他>其他>其他部分东欧国家的建筑...
2012/3/22
日前，中国质量万里行促进会城市服务质量调查组对石家庄市的窗口单位和服务行业进行了明察，同时通过电话对24家24小时售后服务热线进行了暗访，结果显示，暗访合格率达88％。 在调查组的明察对象中，建材行业仅有行业。明察的通信行业营业厅、保...
2012/3/22
各行业市场前景不容乐观。在橱柜行业大热全国后，作为又一火爆国内的行业，在近三五年有了长足的发展。全国各地的木门企业如雨后春笋般应市而生，然而在经济不景气的情形下，有的木门企业的日子就更难过了。未来门企与渠道商如何联手共渡过难关，成为人们所关...
2012/3/22
2月19日晚，中国质量万里行促进会城市服务质量调查组约集省会记者，现场拨打24家承诺24小时售后服务的热线，暗访热线接通率和服务质量，结果显示，暗访合格率达88％。 从2月16日到昨日，中国质量万里行促进会城市服务质量调查组对石家庄市...
2012/3/22
1. 网上市场调查 主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。 2. 网上消费者行为分析 Internet用户作为一个特殊群体...
2012/3/22
易观国际分析认为，B2B电子商务企业选择降价或变相降价，可以避免中小企业客户流失，但更应通过提升服务以避免续签率下降。 精选 易观国际2月16日消息，易观国际风险认为，在目前的经济大形势下，众多的出口型中小企业处境变得十分艰难。此时，多...
2012/3/22
2009年2月3日，办公厅、行政服务部、中铝置业在中铝大厦四层多功能厅组织召开大会，传达贯彻中铝公司2009年工作会议精神。 中铝公司党组成员、副总经理任旭东出席会议并作重要讲话，总经理助理、办公厅主任宋来宗主持会议并传达了公司2009...
2012/3/22
4月28日，浙江省科学技术厅审核、浙江省木材加工产业科技创新服务平台发文，同意温州职业技术学院成立浙江省木材加工产业科技创新服务平台温州家具研发中心。 科技创新服务平台建设是增强我省自主创新能力的一项基础性工程，全省已经启动建设的平...
2012/3/22
洛玻集团公司大力实施内部审计工作创新，深化经济责任审计，强化审计整改工作，使审计工作质量有了显著提高。2008年完成审计项目13项，节约创效3149.63万元，工程核减率16.4%。 洛玻集团公司为了完善内部控制、规避经营风险，堵塞...
2012/3/22
前几年，各行业都在大谈客户服务，这两年声音好像不大了；也有很多专家在系统的讲解如何全方位地做好服务，但专家的观点只能借鉴不能照搬，要根据自己企业不同发展阶段现状，有选择的使用。 客户服务体系在任何行业都有着举足轻重的地位，是造成市场竞...
2012/3/22
